? 山东广电网络有限公司青岛分公司

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                  全省“高质量入户服务大比武”经验交流会在青岛举行
                  2019-09-29

                    为进一步提升用户满意度,塑造优质高效的服务体验,打造山东有线高质量服务品牌形象,全省“高质量入户服务大比武”活动经验交流会于9月10日在青岛分公司召开。省公司经营管理部客服管理中心及全省地市分公司客服管理负责人参会。青岛分公司副总经理单联春做欢迎致辞。

                   

                   

                    依据省公司《“高质量入户服务大比武”活动实施方案》活动结果及抽检成绩,青岛、东营分公司作为首批优秀市级公司,被省公司选为交流学习单位。经验分享人员重点从深化服务管理、提升服务体验等方面,展开经验交流与分享。

                    会上,省公司活动督导组通报全省“高质量入户服务大比武”活动成果,指出存在不足,提出改进要求。青岛、日照分公司分别做活动推动、日常客服管理等经验分享,东营分公司做营业厅规范化管理经验分享,大家共同交流座谈,相互学习借鉴,促进共同提高。参会人员现场观摩了青岛分公司呼叫中心、广电营业厅并提出指导意见。

                   

                   

                    全省各地市参会人员表示,这次经验交流会议开阔了思路,找准了改进方向,为提升全省客服水平起到了积极作用。青岛分公司也将以此为契机,进一步强化担当作为,狠抓工作落实,不断提高服务质量和服务水平,提升用户满意度。

                  (青岛分公司 魏伟 刘文娟)

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